Публикуем отчет об аварии и ходе ее устранения.
Проблема:
Когда появилась: После обновления конфигурации на новый релиз
Описание проблемы: Розница 2.3.3.25; Плтф 8.3.16.1063. Стоит 3 компьютера в локальной сети. База файловая на одном из компьютеров. Два других заходят на базу по локальному пути (подключен сетевой диск)
ККМ Ритейл 01-Ф. Драйвер штрихМ 4.14.0.624
Касса для каждого рабочего места своя. подключение по IP
Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.
Х-отчет формируется за 2-3 секунды.
Проблема проявляется на двух компьютерах, которые к базе цепляются по сетевому пути.
Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе. Ну и время печати чека 5 минут это конечно за гранью.
Текущий статус:
Решение найдено. ЧЕК ПРОБИВАЕТСЯ 10 СЕКУНД.
Причина – наличие сетевых блокировок на уровне операционной системы в режиме работы через файл-сервер. Решением является перенаправление пакетов в один пул через клиент-серверную архитектуру (работа через веб-сервер, работа через сервер 1С и СУБД, работа через RDP)
Ход работ по устранению
| Дата | Статус | Работы | Результат |
| 24.03 | Проблема считалась несерьезной | Тестирование и исправление | нет |
| 25.03 | Проверка оборудования на соответствие | Проведен анализ нагрузки на оборудование. Есть пиковые нагрузки на жесткий диск компьютера №1, могут быть критичными, но врят ли создают проблему | Скорее всего это не железо |
| Проблема очень серьезная. Требует срочного решения | По рекомендациям сетевых специалистов, убрана задержка в протоколе tcpip на сетевых адаптерах компьютеров | безрезультатно | |
| Выполнены замеры производительности в момент печати чека. | Большую часть времени выполняется запрос к таблице с чеками ККМ. При этом тот же самый запрос не в режиме печати чека формируется за 2 сек.
Есть подозрения что жесткий диск не справляется с пиковыми нагрузками или скорость передачи данных по сети низкая. |
||
| Проведен анализ актуальности драйверов кассового оборудования | Установлен рекомендвоанный фирмой 1С драйвер версии 4.14.772. Результата не принес | ||
| 26.03 | Проблема очень серьезная. Требует срочного решения | Устанавливается apache на компьютер №1 заправка 14 | Явно выраженный прирост скорости работы интерфейса.
Скорость печати чека 10-15 секунд (ускорение в 30 раз) |
| Отключить использование протокола сети IPv6, настроить адресацию на “старом” IPv4. (Александров А.) | Не требуется. | ||
| Установлено на заправке 02 | Прирост скорости работы существенный, время печати чека 20-25 секунд (удовлетворительное) | ||
На инфостарт создана ветка с вопросом за вознаграждение. Часть идей черпается оттуда
https://forum.infostart.ru/forum34/topic238348/#message2417190
Идеи и предложения:
- Установить Apache на первый компьютер, вероятно улучшит клиент-серверное взаимодействие.
- Отключить использование протокола сети IPv6, настроить адресацию на “старом” IPv4. – Александров А.
- Провести анализ брандмауэра и антивируса – отключить все что можно отключить для проверки на задержку трафика
- Однозначно решит проблему установка сервера 1С локально на заправке. Тут проблема – нет резервных лицензий, стоимость 84000 руб.
- А запустить файловую 1С, используя сетевой доступ к общей папке – все же нереально, т.к. даше самый шустрый твердотельный диск, оперативная память и процессор уткнутся в сетевые блокировки, и работа более одного пользователя будет фактически невозможна. Речь идет конкретно о конфигурации УТ 11.1. Самописные небольшие конфигурации вполне могут работать весьма быстро даже в файловом варианте. (С) https://infostart.ru/public/377773/
ООО "ТОП СМАРТ" Производство электромонтажных работ
Так как у клиента для одной номенклатуры могли использоваться разные ресурсные спецификации (которые могли изменяться в процессе формирования заказа материалов), было решено разработать подсистему для отслеживания каждой производимой единицы товара начиная от заказа клиента.
Функции:
- Отслеживание текущего статуса производства и закупки комплектующих;
- Планирование производства;
- Вывод информации о валовой прибыли, используемых материалах и списке работ для каждого товара.
ООО "СТК" Сибирская техническая компания
Продукт "Внешний отчет "Основной отчет снабженца" позволяет менеджеру по закупкам проанализировать состояние склада, выбрать ходовые позиции и автоматически сформировать заказы поставщикам. Тиражируемое решение, сертификат 1С:Совместимо.
ООО "ЖБИ Сибири" 100% комплектация любого строительного объекта
Разработка блока запросов для учета КТУ персонала
ООО “Вселенная текстиля” Ивановский текстиль
- Переход на 1С: Комплексная автоматизация 2.4
- Переход с УТ 10 на УТ 11. С полным переносом разработок. Обучение, настройка учета.
- Разработка блоков для учета продажи и хранения товара на складах в 1с:УТ 11.
ООО "СВАРЩИЦА ЕКАТЕРИНА" Кофе с огоньком
Оптимизация существующих доработок в базе клиента, так как работа базы очень сильно тормозила из-за низкого качества кода.
ООО "СЕРВИССНАБ" Сырьевая компания
Внедрение подсистемы для учета молока в компании-посреднике между фермером и крупным заводом. Поступление молока производится с перерасчетом по учетному весу (для пересчета используются показатели жирности, плотности, белка). Для 1С:Бухгалтерии (тестирование на 3.0.135.22).
ООО "ВКУСНАЯ ЖИЗНЬ" Качественные мясопродукты для каждого
- Перенос данных учета из УПП в специализированные базы учета (ЗУП, БП, ЕРП).
- Настройка дальнейшей синхронизации.
ООО "КЛУБ 7 ВЕРШИН" Восхождения с супер-гидами
- Интеграция с сайтом - загрузка туров, контрагентов и оплат.
- Выгрузка оплат и комиссий на сайт.
- Отчеты расчетов с контрагентами, поставщиками, сводная ведомость в двух валютах.
- Перенос данных с тис 7.7.
ООО "1+1" Аутсорсинг для малого бизнеса
Разработка и внедрение подсистемы расчета заработной платы сотрудников по выручке от клиентов, с учетом взаимопомощи, штрафов и премий сотрудников.
Напишите нам
Наши специалисты свяжутся с вами и ответят на все вопросы