• +7 (495) 241-10-64 (Москва)
  • +7 (3852) 59-50-96 (Барнаул)
  • ogroup77

Мы применяем комплексный подход

реализуем оптимальное решение Ваших задач

Читать подробнее

Недавние проекты

Очередной успешно завершенный проект

Это была непростая, но очень интересная работа. Хотя часто именно так и бывает: чем сложнее задача, тем интереснее ее решать. А удовлетворение от успешно выполненного проекта с лихвой восполняет все возникающие в процессе работы трудности.

Последние новости

Факап-отчет. Хронология устранения аварии

Публикуем отчет об аварии и ходе ее устранения.

Проблема:

Когда появилась: После обновления конфигурации на новый релиз

Описание проблемы: Розница 2.3.3.25; Плтф 8.3.16.1063. Стоит 3 компьютера в локальной сети. База файловая на одном из компьютеров. Два других заходят на базу по локальному пути (подключен сетевой диск)

ККМ Ритейл 01-Ф. Драйвер штрихМ 4.14.0.624

Касса для каждого рабочего места своя. подключение по IP

Работа с чеком в РМК. При пробитии чека подвисает 1С на 5-7 минут. Только после этого выходит чек из ККМ.

Х-отчет формируется за 2-3 секунды.

Проблема проявляется на двух компьютерах, которые к базе цепляются по сетевому пути.

Проблема что при этом блокируется возможность пробития чеков и на других компьютерах/кассах в этой базе. Ну и время печати чека 5 минут это конечно за гранью.

 

Контактное лицо: Шевчук Денис, +79132664851

 

Текущий статус:

Решение найдено. ЧЕК ПРОБИВАЕТСЯ 10 СЕКУНД. 

Причина — наличие сетевых блокировок на уровне операционной системы в режиме работы через файл-сервер. Решением является перенаправление пакетов в один пул через клиент-серверную архитектуру (работа через веб-сервер, работа через сервер 1С и СУБД, работа через RDP)

 

Ход работ по устранению

Дата Статус Работы Результат
24.03 Проблема считалась несерьезной Тестирование и исправление нет
25.03 Проверка оборудования на соответствие Проведен анализ нагрузки на оборудование. Есть пиковые нагрузки на жесткий диск компьютера №1, могут быть критичными, но врят ли создают проблему  Скорее всего это не железо
Проблема очень серьезная. Требует срочного решения По рекомендациям сетевых специалистов, убрана задержка в протоколе tcpip на сетевых адаптерах компьютеров безрезультатно
Выполнены замеры производительности в момент печати чека. Большую часть времени выполняется запрос к таблице с чеками ККМ. При этом тот же самый запрос не в режиме печати чека формируется за 2 сек.

Есть подозрения что жесткий диск не справляется с пиковыми нагрузками или скорость передачи данных по сети низкая. 

Проведен анализ актуальности драйверов кассового оборудования Установлен рекомендвоанный фирмой 1С драйвер версии 4.14.772. Результата не принес
26.03 Проблема очень серьезная. Требует срочного решения Устанавливается apache на компьютер №1 заправка 14 Явно выраженный прирост скорости работы интерфейса.

Скорость печати чека 10-15 секунд (ускорение в 30 раз)

Отключить использование протокола сети IPv6, настроить адресацию на «старом» IPv4. (Александров А.) Не требуется.
Установлено на заправке 02 Прирост скорости работы существенный, время печати чека 20-25 секунд (удовлетворительное)

 

На инфостарт создана ветка с вопросом за вознаграждение. Часть идей черпается оттуда

https://forum.infostart.ru/forum34/topic238348/#message2417190

 

Идеи и предложения:

 

  1. Установить Apache на первый компьютер, вероятно улучшит клиент-серверное взаимодействие.
  2. Отключить использование протокола сети IPv6, настроить адресацию на «старом» IPv4. — Александров А.
  3. Провести анализ брандмауэра и антивируса — отключить все что можно отключить для  проверки на задержку трафика
  4. Однозначно решит проблему установка сервера 1С локально на заправке. Тут проблема — нет резервных лицензий, стоимость 84000 руб.
  5. А запустить файловую 1С, используя сетевой доступ к общей папке — все же нереально, т.к. даше самый шустрый твердотельный диск, оперативная память и процессор уткнутся в сетевые блокировки, и работа более одного пользователя будет фактически невозможна. Речь идет конкретно о конфигурации УТ 11.1. Самописные небольшие конфигурации вполне могут работать весьма быстро даже в файловом варианте. (С) https://infostart.ru/public/377773/